Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân ci88

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ci88 thông qua website ci88.cam, ứng dụng di động ci88, cũng như bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do ci88 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh cách ci88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp chính sách này mâu thuẫn với các điều khoản cụ thể khác, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, ci88 thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử hội thoại với đội ngũ hỗ trợ, nội dung email, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ ci88, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, tần suất đăng nhập, hoạt động cá cược.
• Cookie và dữ liệu cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 7.

2.3. Bảng phân loại dữ liệu

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ci88 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện phù hợp với sở thích và hành vi của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người dùng sử dụng công cụ tự giới hạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ci88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan. Cụ thể:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho ci88 xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo quy trình tại Điều 8.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để ci88 thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và xác minh danh tính.
• Nghĩa vụ pháp lý: ci88 có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ci88 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục tiêu không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

ci88 tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Đây là cam kết không thỏa hiệp của ci88 với mọi thành viên.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

ci88 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba có thể nhận hình ảnh giấy tờ để hỗ trợ quá trình xác minh, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: ci88 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống (dịch vụ đám mây, phân tích, bảo mật) có thể truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

ci88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp có thể phát sinh. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6.2. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên ci88 truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát an ninh 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với kiểm tra khôi phục định kỳ.

6.3. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, ci88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp khắc phục mà ci88 đã thực hiện.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website ci88.cam. Cookie giúp ci88 ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tổng thể của trang web.

7.2. Các loại cookie ci88 sử dụng

7.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ci88. Các loại cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ci88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc ci88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nào của mình, vì mục đích gì và được chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ci88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm cả bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu ci88 cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu ci88 xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi ci88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ci88 tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu ci88 cung cấp dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ci88 xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của ci88.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của ci88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. ci88 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký, truy cập và tham gia cá cược của người chưa đủ tuổi.

ci88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) được thực hiện nghiêm ngặt nhằm xác nhận độ tuổi của người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Nếu ci88 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, ci88 sẽ lập tức:

• Đóng băng và chấm dứt tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình rà soát nội bộ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ci88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ci88.cam ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ci88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Liên Hệ & Khiếu Nại

11.1. Liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ ci88 qua các kênh sau:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website ci88.cam
• 🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

11.2. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng ci88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại theo các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến email [email protected], mô tả rõ vấn đề và yêu cầu của bạn.
• Bước 2: ci88 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: ci88 sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam.

11.3. Ngôn ngữ áp dụng

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.